Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las modalidades de compra de los productos ofrecidos por nuestra tienda.

Estas condiciones se aplican a todas las actividades realizadas a través del sitio web, incluyendo:

• Navegación
• Creación de cuenta
• Compra y pago
• Entrega de pedidos
• Servicio posventa

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Código Civil español, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normas españolas que regulan el comercio electrónico.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El acceso a determinadas funciones del sitio web puede requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario deberá proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el proceso de registro.

El usuario será responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la seguridad del sitio web.

No seremos responsables de interrupciones temporales derivadas de:

• Operaciones de mantenimiento
• Incidencias técnicas
• Situaciones de fuerza mayor contempladas en el artículo 1105 del Código Civil español

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se presentan con la mayor precisión posible, incluyendo sus características principales e imágenes ilustrativas.

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos correspondientes.

La disponibilidad de los productos dependerá del stock existente en el momento de realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento:

• Los precios
• Las descripciones
• La información técnica de los productos

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se considerarán confirmados únicamente después de la verificación del pago.

Una vez finalizada la compra, el usuario recibirá una confirmación con la información esencial del pedido.

El sitio web utiliza sistemas de pago seguros que cumplen los requisitos de seguridad establecidos para las transacciones electrónicas.

Todas las operaciones de pago se procesan mediante protocolos de seguridad reconocidos.

5. Envío

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.

El procesamiento incluye:

• Verificación del pedido
• Inspección del producto
• Embalaje seguro antes de la entrega al transportista

Fecha límite de procesamiento:

Los pedidos realizados antes de las 16:50 podrán procesarse el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Si existe un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 14 días laborables después del envío.

• Pedidos inferiores a 100 €: gastos de envío de 10 €
• Pedidos de 100 € o más: envío gratuito

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si la cancelación se solicita dentro de dicho plazo, se efectuará el reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
• Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación inmediata dejará de estar disponible.
• Si el pedido ya ha sido entregado, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento establecido por la tienda.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda permite solicitar devoluciones dentro de un plazo máximo de 30 días después de la recepción del pedido.

Los productos deberán devolverse:

• Sin uso
• En perfecto estado
• Con el embalaje original cuando sea posible
• Con todos los accesorios suministrados

Por motivos de gestión logística y control de inventario, la tienda no ofrece cambios directos.

Si el cliente desea adquirir un artículo diferente, deberá devolver el producto recibido y realizar un nuevo pedido.

Toda solicitud de devolución deberá indicar previamente:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud

Los productos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Los artículos deberán embalarse correctamente para evitar daños durante el transporte.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

• Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.
• El tiempo efectivo de recepción de los fondos dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se procesan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos
• Atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales

9. Legislación y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 1/2000 de Enjuiciamiento Civil y demás disposiciones legales españolas.

El usuario también podrá utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos por el Reglamento (UE) n.º 524/2013.

10. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-Mail: techsupport@corosahaus.com

Teléfono: +81 (801) 240 17 53

Dirección: MATSUGAOKA 1-158, SUN CHARME KONYA IKE 501, ITAMI-SHI, HYŌGO 664-0024, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Área de entrega: España