Contáctenos
1. Introducción
Nuestra tienda pone a disposición un servicio de asistencia destinado a todos los clientes y visitantes de nuestro sitio web.
Esta sección está dirigida a quienes deseen contactarnos para obtener:
- Información adicional
- Asistencia relacionada con un pedido
- Aclaraciones sobre nuestros servicios
Nuestro servicio de asistencia está diseñado para ofrecer una experiencia clara, confiable y orientada a la satisfacción del usuario.
Cada solicitud se trata con atención y seriedad.
Nuestro objetivo es proporcionar respuestas precisas y soluciones adecuadas antes y después de la compra.
2. Cómo contactarnos
Puede contactar a nuestro equipo de asistencia a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico, recomendado para consultas generales y solicitudes de asistencia
- Teléfono, recomendado para situaciones urgentes o que requieran un intercambio directo
Para facilitar el procesamiento de su solicitud, recomendamos proporcionar cuando sea posible:
- Número de pedido
- Una descripción clara de la solicitud o problema
- Cualquier información o documento útil para el análisis del caso
3. Horario del servicio de asistencia
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes, de 08:50 a 16:50
- Excepto días festivos
Durante períodos de alta actividad, los tiempos de respuesta pueden ser ligeramente más largos. No obstante, nos comprometemos a procesar cada solicitud lo antes posible.
4. Alcance de la asistencia
Nuestro equipo proporciona asistencia respecto a los principales servicios ofrecidos en el sitio web, incluyendo:
- Información sobre pedidos y seguimiento de envíos
- Consultas sobre pagos, devoluciones y reembolsos
- Solicitudes de modificación o cancelación de pedidos
- Información general sobre productos, disponibilidad y políticas del sitio web
Todos los servicios de asistencia están destinados exclusivamente a clientes ubicados en España.
5. Compromiso con los usuarios
Nuestra tienda mantiene un compromiso constante con la transparencia, profesionalismo y calidad de servicio.
Todas las solicitudes se tratan con respeto y atención.
Nos esforzamos por ofrecer:
- Asistencia personalizada
- Comunicación clara
- Apoyo adaptado a las necesidades del usuario
Cada interacción constituye una oportunidad para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios.
6. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puede contactarnos a través de:
E-Mail: techsupport@corosahaus.com
Teléfono: +81 (801) 240 17 53
Dirección: MATSUGAOKA 1-158, SUN CHARME KONYA IKE 501, ITAMI-SHI, HYŌGO 664-0024, JAPÓN
Área de entrega: España