Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

La presente política establece las normas para las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través de nuestro sitio web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Si la solicitud se realiza dentro de dicho plazo y el pedido no ha sido entregado al transportista, se efectuará el reembolso completo del importe abonado.

Una vez transcurridas las 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación inmediata dejará de estar disponible.

Si el pedido ya ha sido entregado, el cliente podrá solicitar una devolución conforme al procedimiento de devolución establecido por la tienda.

2. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia proporcionando la información necesaria para verificar el pedido.

La solicitud podrá enviarse por correo electrónico o mediante contacto telefónico.

Será necesario facilitar la siguiente información:

• Número de pedido
• Información del pago realizado
• Datos de contacto utilizados al realizar el pedido

Nuestro equipo verificará el estado del pedido y, si se cumplen las condiciones descritas en esta política, procesará la cancelación a la mayor brevedad posible.

3. Gestión del reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se gestionará de la siguiente manera:

• El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la aprobación de la cancelación
• El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra
• El tiempo efectivo de recepción de los fondos podrá variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago
• Se enviará una notificación una vez finalizado el proceso de reembolso

Los artículos 103, 107 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007 establecen determinadas circunstancias en las que una solicitud presentada después de que un pedido haya sido preparado o enviado puede no estar disponible.

4. Contacto

Para cualquier solicitud de cancelación o consulta relacionada con un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

E-Mail: techsupport@corosahaus.com

Teléfono: +81 (801) 240 17 53

Dirección: MATSUGAOKA 1-158, SUN CHARME KONYA IKE 501, ITAMI-SHI, HYŌGO 664-0024, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Área de entrega: España